الاستفسارات في قطاع العقار سريعة ولا تنتظر. من يرد أولًا ويصف العرض بدقة، يصل إلى العميل قبل غيره. نساعد مكاتب وشركات العقارات وإدارة الأملاك على تنظيم الاستفسارات ومتابعة العملاء والمعاينات وطلبات الصيانة في مسار واضح.
استفسارات كثيرة ومتناثرة
تصل من الواتساب والاتصال ومواقع الإعلانات، ولا يوجد سجل واحد يوضح من تواصلنا معه وعن أي وحدة.
فرص بيع تُفقد بصمت
العميل يبدي اهتمامًا ثم لا يُتابع في الوقت المناسب، فيتعاقد مع مكتب آخر.
مواعيد المعاينة غير منظمة
تنسيق المعاينات يتم بالمكالمات، فيتكرر الموعد أو يُنسى أو يذهب الموظف لعميل غير جاهز.
طلبات الصيانة تتأخر
تُستقبل الطلبات شفهيًا، ويصعب معرفة أي طلب نُفِّذ وأيها ما زال معلقًا ومن المسؤول عنه.
أسئلة متكررة تستهلك الوقت
نفس الأسئلة عن الأسعار والمساحات وخطط السداد تستهلك وقت الفريق يوميًا.
هذه سيناريوهات مقترحة تُكيَّف بعد دراسة إجراءات منشأتك — وليست مشاريع منفذة.
تسجيل الاستفسارات وفرص البيع
نُسجِّل كل استفسار مرة واحدة مع مصدره واهتمامه، فيصبح لديك سجل واضح بدل محادثات متفرقة.
متابعة العملاء في وقتها
يُحدَّد لكل عميل موعد متابعة وخطوة تالية، مع تنبيه للفريق إذا لم تُنفَّذ.
تنظيم المعاينات
تنسيق مواعيد المعاينة وربطها بالعميل والوحدة والموظف المسؤول.
إدارة طلبات الصيانة
استقبال الطلب وتسجيله وإسناده ومتابعته حتى الإغلاق، مع سجل لما تم تنفيذه.
مساعد يجيب على الأسئلة المتكررة
مساعد يعتمد على معلومات مشاريعك المعتمدة ويجيب على الأسئلة المتكررة، ويحوّل الحالات المهمة للموظف المختص.
هذه فوائد مستهدفة نعمل عليها، وليست أرقامًا مضمونة. النتيجة الفعلية تُقاس على واقع منشأتك بعد التشغيل.
يمكن ربط الحل بالأنظمة التي تستخدمها إن كانت تدعم الربط وتوفرت صلاحيات الوصول — مثل نظام إدارة العقارات أو نظام المحاسبة. نراجع ذلك معك قبل التنفيذ ونوضح ما يمكن ربطه فعلًا وما يحتاج إدخالًا يدويًا.
نبدأ من طبيعة النشاط لا من اسم التقنية. هذه القطاعات التي نستهدف خدمتها حاليًا.
الاستفسارات في قطاع العقار سريعة ولا تنتظر. من يرد أولًا ويصف العرض بدقة، يصل إلى العميل قبل غيره. نساعد مكاتب وشركات العقارات وإدارة الأملاك على تنظيم الاستفسارات ومتابعة العملاء والمعاينات وطلبات الصيانة في مسار واضح.
في المقاولات، التأخير في موافقة أو مستند يكلف وقتًا وجهدًا. نساعد شركات المقاولات على تنظيم الطلبات والموافقات ومتابعة المستندات وتنبيه المسؤولين للمهام المتأخرة، مع تلخيص تقارير المشاريع بما يوضح الوضع الحقيقي.
في مكاتب المحاسبة والاستشارات والخدمات القانونية، القيمة في الدقة وسرعة الوصول للمعلومة داخل ملف العميل. نساعد هذه المكاتب على تنظيم ملفات العملاء والمواعيد والمستندات والمهام، وتسهيل البحث في المعرفة الداخلية مع مراعاة الصلاحيات.
هذه قطاعات نستهدف خدمتها، وأمثلة الحلول فيها سيناريوهات مقترحة تُكيَّف بعد دراسة إجراءات منشأتك — وليست مشاريع منفذة.
أخبرنا بطبيعة عملك والتحدي الذي تواجهه، وسنوضح إن كنا مناسبين لحالتك وأي خدمة تخدمك أولًا — وإن لم نكن مناسبين سنقول ذلك.
مؤسسة لوما لتقنية المعلوماتالرياض، المملكة العربية السعودية
