الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع مؤسسة لوما لتقنية المعلومات. باستخدامك هذا الموقع أو تعاقدك معنا على أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

وإذا كنت تستخدم الموقع نيابة عن منشأة، فإنك تقر بصلاحيتك لتمثيلها وإلزامها بهذه الشروط.

نقدّم خدمات تبدأ من دراسة إجراءات المنشأة وتحديد فرص استخدام الذكاء الاصطناعي، وتمتد إلى تطوير الوكلاء والأنظمة والمنصات المخصصة، وربط الأنظمة وأتمتة الإجراءات، والتشغيل والصيانة والتطوير المستمر، وتدريب الموظفين وتمكينهم.

نطاق كل عمل بعينه يُحدَّد في عرض مكتوب مستقل يُعتمد من الطرفين. وفي حال التعارض بين هذه الشروط وأحكام العرض المعتمد، تُقدَّم أحكام العرض في المسائل المتعلقة بذلك العمل تحديدًا.

لا نعرض أسعارًا عامة على الموقع، لأن التكلفة تعتمد على نطاق العمل وعدد الإجراءات وما يتطلبه الربط مع أنظمة العميل.

تُسدَّد قيمة الأعمال على دفعات مرحلية مرتبطة بتسليمات محددة تُذكر في العرض المعتمد، ويُشترط سداد الدفعة قبل بدء المرحلة المرتبطة بها.

وفي حال تأخر السداد مدة تتجاوز ما هو متفق عليه، يحق لنا إيقاف العمل مؤقتًا حتى تسوية المستحقات، دون أن يُعد ذلك إخلالًا من جانبنا بالالتزامات.

لإنجاز العمل في نطاقه ومدته، نحتاج من العميل ما يلي:

إمكانية ربط الأنظمة تعتمد على ما تدعمه الأنظمة المستخدمة لدى العميل من واجهات برمجية أو إمكانات تصدير واستيراد، وعلى الصلاحيات المتاحة لنا.

نراجع هذه الإمكانات في مرحلة التحليل، ونوضح كتابةً ما يمكن ربطه وما لا يمكن. ولا نتحمل مسؤولية عدم إمكانية الربط إن لم يكن النظام يدعم ذلك أو لم تُمنح الصلاحيات اللازمة.

يملك العميل ما طُوِّر خصيصًا له في نطاق العمل المتفق عليه: الكود المصدري والتصاميم والمخرجات الخاصة بذلك العمل، بعد سداد كامل القيمة التعاقدية، ويُسلَّم على مستودع بحسابه مع التوثيق.

ونحتفظ بملكية المكوّنات والأدوات والمكتبات العامة التي طُوِّرت قبل المشروع أو بمعزل عنه، ويمكننا إعادة استخدامها في أعمال أخرى. وتُوضَّح تفاصيل الملكية في العرض قبل البدء.

يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر التي يطّلع عليها بمناسبة تنفيذ العمل، وعدم إفشائها أو استخدامها لغير أغراض العمل، وذلك خلال مدة التعاقد ولمدة تحدد في العقد بعد انتهائه.

ونوقّع اتفاقية سرية مستقلة عند طلب العميل وقبل أي جلسة تفصيلية أو الوصول إلى بيانات حساسة.

نلتزم بتنفيذ ما هو محدد في العرض المعتمد، وبتسليم المخرجات المذكورة فيه.

ويُتفق على مدة الضمان على معالجة الأخطاء البرمجية في الوظائف المتفق عليها، وعلى نطاق الدعم بعد التسليم وأوقات الاستجابة، في العقد أو في ملحق مستقل. ولا نقدّم التزامات دعم أو اتفاقيات مستوى خدمة قبل اعتمادها كتابةً.

ولا يشمل الضمان الوظائف الجديدة أو تعديل المتطلبات أو الأعطال الناتجة عن تعديلات أجراها العميل أو أطراف أخرى، أو عن أعطال في أنظمة وخدمات خارجية أو بنية استضافة خارج سيطرتنا.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات الناتجة عن استخدام المخرجات، إلا في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه العميل القيمة المدفوعة فعليًا مقابل العمل محل المطالبة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

ونسعى قبل اللجوء إلى القضاء إلى حل أي خلاف وديًا عبر التواصل المباشر خلال مدة معقولة من تاريخ نشوء الخلاف. وتختص الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع لم يُحل وديًا.